공지사항

고객센터 공지사항

No.31  CJ택배 반품에 대한 공지

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2021-07-28
  • 조회수 : 723

안녕하세요 킹직구입니다.


상품을 국내에서 수취후 운송장에 적혀있는 발송주소로 반품하거나, 수취거부를 하시면 해외배송 상품이기 때문에

반품으로 접수하시면 주소지변경이 안되고 처음 발송한 인천만수CJ영업점을 거쳐서 저희 평택 포워딩업체로 배송이 되어 

재발송송장을 부착하고,  평택항에서 다시 재발송이 이루어지는 시스템입니다.  


복잡한 여러단계를 거쳐야하기 때문에 상품의 분실이 있을 수 있고,  또한 고객확인 후 재발송되기까지 상당한 시간이 소요되고,  

새로운 택배로 예약접수하는게 원칙이기 때문에, 반품과정속에 분실은 저희가 책임져 드리지 않는 점 양해 바랍니다. 


그래서 상품반품의 원칙은 수취인이 상품을 반품할때 원송장번호에 반품을 접수하시는게 아니라 

새로운 택배예약으로 수취인주소에 접수하셔서 구매대행사업자님의 주소로 반품을 하셔야하는게 원칙니다.

가급적이면 원송장번호반품이 아닌 새로운 택배로 구매대행사업자분들께서 직접 받아보시길 바랍니다. 


부득이하게 입고된다면 다시, 재발송송장 여부를 안내드리데 , 일주일이내 답변이 없으시면 계속 사무실에 놔둘 수 있는 여유공간이 없기 때문에  상품이 자동폐기가 진행됩니다. 

그리고 재활용스티커를 부착해야되는 대형상품의 폐기시에 폐기비용이 추가로 발생되는점 인지 부탁드립니다. 


2022/06/17 추가


임의반품으로 인해 영업소로 재반입 되는 건이 많아져 금일부로 청구 예정입니다


수취인 주소지로 배송완료 이후 임의반품이 되는 건은 남양주 영업소로 재입고 되고 있습니다.

해당 건들에 대해서는 쪽지로 안내를 드리고 있습니다


만약 판매자분이 다시 받으시는 경우 CJ배송비용x2 의 비용이 청구되실 수 있으니 반품은 꼭 수취인->판매자 쪽으로 직발송 하시기 바랍니다

폐기의 경우에도 이미 반송된 배송비는 청구됩니다


반품비용은 CJ운임인상으로 아래 사이즈별 비용이 발생됩니다


극소 : 2,500원

소 : 2,950원

중 : 3,400원

대1 : 4,800원

대2 : 5,100원

이형1 : 17,000원

이형2 : 21,000원


많은 성원과 관심, 감사합니다.